Programa de Garantía de Producto JDentalCare- Términos y Condiciones
J Dental Care S.r.l. ofrece una garantía sobre los implantes J Dental Care, así como sobre los componentes e instrumentos quirúrgicos J Dental Care.
Los términos y condiciones de esta garantía se especifican en este documento (el «Programa de Garantía»).
El Programa de Garantía se aplica a los implantes y a los componentes e instrumentos quirúrgicos fabricados por J Dental Care S.r.l. (en adelante también denominados los «Productos»).
1. Garantías para el profesional
1.1 Garantía de por vida sobre los implantes: J Dental Care garantiza la sustitución gratuita del implante fallido o no osteointegrado.
1.2 Garantía sobre los componentes e instrumentos quirúrgicos: J Dental Care S.r.l. garantiza la sustitución gratuita de los componentes e instrumentos quirúrgicos sólo si presentan defectos o vicios, reconocidos como tales por J Dental Care S.r.l. tras el análisis y verificación de los Productos devueltos. Como alternativa a la sustitución del componente/instrumento quirúrgico defectuoso, J Dental Care S.r.l. podrá emitir una nota de crédito o una factura de ajuste por el valor del componente defectuoso.
2. Alcance de la garantía
Cualquier garantía proporcionada bajo este Programa de Garantía está limitada a la sustitución del implante defectuoso de acuerdo con la cláusula 1.1 y a la sustitución del componente/instrumento defectuoso de acuerdo con la cláusula 1.2. En particular, J Dental Care no indemnizará al Profesional por ningún componente adicional, instrumental, costes de tratamiento u otros costes y gastos derivados o relacionados con la sustitución del implante defectuoso y/o la sustitución del componente/instrumento quirúrgico defectuoso. Si uno de los Productos sujetos a sustitución en virtud de esta garantía ya no está disponible comercialmente, se proporcionará una solución alternativa.
3. Criterios de elegibilidad para la Garantía
3.1 Para tener derecho a la Garantía de conformidad con el artículo 1, el Profesional deberá
a. haber utilizado en el paciente únicamente instrumental quirúrgico y componentes protésicos originales de J Dental Care, incluidos implantes, tornillos de cierre, tornillos de cicatrización, pilares provisionales, tornillos y piezas protésicas;
b. debe haber seguido escrupulosamente los procedimientos, protocolos y directrices de J Dental Care publicados en el momento en que se realizó el procedimiento de implante, así como los procedimientos odontológicos generalmente aceptados. En particular, no debe haber adoptado ninguna técnica implantológica o protésica contraindicada;
c. asegurarse de que el paciente cumple las normas generalmente aceptadas de buena higiene oral. En particular, se recomiendan dos sesiones de control al año en el caso de los implantes para comprobar el estado de higiene de las zonas implantarias
d. en el momento de presentar el Formulario de Reclamación, haber pagado todas las cantidades debidas a J Dental Care S.r.l., a cualquier empresa afiliada o Distribuidor oficial
e. El incumplimiento de cualquiera de los puntos anteriores (a-d) anulará las garantías del presente Programa de Garantía.
3.2 J Dental Care no está obligada a proporcionar ninguna prestación en virtud del presente Programa de Garantía con respecto a ningún producto J Dental Care si el fallo del Producto o el supuesto defecto del Producto ha sido causado por una sobrecarga de la prótesis, un traumatismo u otros daños causados por el paciente o un tercero, o en caso de hueso inadecuado.
3.3 El presente Programa de Garantía no se aplica a los productos fabricados especialmente o que hayan sido modificados a petición del Profesional, ni a los implantes provisionales. Queda entendido que el Programa de Garantía no se aplica a los productos no fabricados por J Dental Care S.r.l..
4. Reclamaciones
4.1 Para presentar una reclamación en virtud del presente Programa de Garantía, es necesario rellenar y enviar el Formulario de Reclamación del Producto en el plazo de tres meses a partir de la fecha en que se produjo el fallo, adjuntando el producto defectuoso y los demás componentes utilizados por el Profesional, enviándolo todo a J Dental Care S.r.l., via Dino Campana 2, 41123 Módena (Italia), previa comunicación por correo electrónico a amministrazione@jdentalcare.com. En caso de fracaso del implante, también es obligatorio adjuntar una radiografía de la zona del implante antes de dicho evento. El Profesional deberá asegurarse de que todos los productos adjuntos a la solicitud lleguen a J Dental Care S.r.l. previamente esterilizados, ya que queda excluida cualquier garantía si no se devuelven en condiciones de esterilidad.
4.2 Por lo que respecta específicamente a los componentes e instrumentos quirúrgicos de J Dental Care, el Producto deberá ser devuelto a J Dental Care S.r.l. dentro de los quince días siguientes a su recepción, en caso de defecto o vicio presunto, o dentro de los quince días siguientes a su descubrimiento, en caso de defecto o vicio oculto, especificando detalladamente el defecto encontrado, utilizando el Formulario de Reclamación para la solicitud mencionado en el punto 4.1 anterior. El defecto será reconocido como tal por J Dental Care S.r.l., previo análisis y verificación del Producto devuelto.
5. Modificaciones o finalización del Programa de Garantía
5.1 J Dental Care S.r.l. podrá modificar o rescindir el presente Programa de Garantía, total o parcialmente, en cualquier momento. La modificación o rescisión del Programa de Garantía no afectará a la garantía de los implantes colocados antes de la fecha de modificación o rescisión.
6.Limitaciones generales del Programa de Garantía
6.1 A EXCEPCIÓN DE LA GARANTÍA DESCRITA EN LA CLÁUSULA 1, Y EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE A ESTE PROGRAMA DE GARANTÍA, NI J DENTAL CARE NI NINGUNA DE SUS EMPRESAS AFILIADAS QUE FABRICAN O DISTRIBUYEN LOS PRODUCTOS OFRECEN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESCRITAS U ORALES, ACUERDOS U OTROS COMPROMISOS CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS, INCLUYENDO (SIN LIMITACIÓN) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO O USO PARTICULAR.
6.2 Además, J Dental Care S.r.l. y sus filiales quedan eximidas de cualquier responsabilidad frente al Profesional por lucro cesante, pérdida de ingresos o beneficios, por el incumplimiento por parte del Profesional de las normas generalmente aceptadas en la práctica odontológica y de cualquier otro daño directo o indirecto, incidental o consecuente, derivado o relacionado con el diseño, composición, condiciones, uso o rendimiento de los componentes de J Dental Care S.r.l..
7. Aplicación de la garantía
Las garantías previstas en el presente Programa de Garantía benefician exclusivamente a los Profesionales Cualificados (es decir, Cirujanos y Odontólogos colegiados en las profesiones sanitarias, y Técnicos Dentales colegiados) y a ninguna otra persona o entidad.
8. Acuerdo global
8.1 A excepción de lo establecido en este Programa de Garantía, ni J Dental Care S.r.l. ni ninguna filial de J Dental Care S.r.l. efectúa ninguna representación, garantía, convenio u otro acuerdo relacionado con los productos J Dental Care. Este Programa de Garantía constituye el acuerdo completo y sustituye cualquier entendimiento o acuerdo anterior relacionado con el objeto del mismo.
8.2 El presente Programa de Garantía se aplica a J Dental Care S.r.l. y a todos los distribuidores, sin perjuicio de la responsabilidad de estos últimos en virtud de la ley.
(J Dental Care S.r.l. – versión febrero 2023)